Murniati and L. T. Kartini, “HUBUNGAN KEPUASAN PASIEN TERHADAP MUTU PELAYANAN KEPERAWATAN DENGAN LOYALITAS KUNJUNGAN DI UNIT RAWAT JALAN”, J. Kesehatan Budi Luhur, vol. 12, no. 1, pp. 21–28, Jan. 2019.